در صنعت دارو، جایی که رقابت، تغییرات بازار و سیاست‌های کلان سلامت بر مسیر فعالیت‌ها اثر مستقیم می‌گذارند، مدیریت سازمان بدون تحلیل داده‌محور عملاً ممکن نیست. تصمیم‌سازی‌های دقیق، نیازمند اطلاعات شفاف، ارزیابی عملکرد واقعی و همسویی استراتژی‌ها با واقعیت بازار و ظرفیت سازمان است.
شرکت مفید دارو با برگزاری نشست‌های منظم مدیران، ساختاری سیستماتیک برای ارزیابی عملکرد، تحلیل داده‌ها و همفکری بین بخش‌های مختلف ایجاد کرده است. این نشست‌ها بستری هستند که در آن، تمام واحدها – همانند چرخ‌دنده‌های یک ماشین – در کنار هم قرار می‌گیرند و با هم‌افزایی، مسیر حرکت سازمان را تعیین می‌کنند.
هدف و رویکرد نشست‌ها
نشست‌های مدیران در مفید دارو با هدف تحلیل جامع عملکرد سازمان در ابعاد مختلف، شناسایی نقاط قوت و چالش‌ها، و همسو نگه‌داشتن همه واحدها برگزار می‌شوند. ویژگی کلیدی این نشست‌ها این است که هیچ واحدی بر دیگری ارجحیت ندارد؛ زیرا موفقیت نهایی تنها زمانی حاصل می‌شود که هر بخش، عملکرد مطلوب خود را داشته باشد و هماهنگ با سایر بخش‌ها عمل کند.
ابزارهای مورد استفاده برای تحلیل و تصمیم‌سازی
برای آنکه تصمیم‌ها بر پایه داده‌های قابل اتکا باشند، نشست‌ها به مجموعه‌ای از ابزارهای تحلیلی و گزارش‌دهی مجهز شده‌اند:
- Power BI: برای ارائه داشبوردهای تصویری، تحلیل روندها، و مقایسه عملکرد بخش‌ها
- گزارش‌های مالی، عملیاتی و فروش: برای بررسی شاخص‌های کلیدی و ارزیابی تحقق اهداف
- تحلیل‌های میدانی و بازخورد مستقیم: برای تکمیل تصویر واقعی از وضعیت سازمان
ترکیب این داده‌ها، تصویر واضح و جامعی به مدیران ارائه می‌دهد تا تصمیم‌ها بر اساس واقعیت و نه حدس و گمان شکل گیرند.
ساختار کلی نشست
نمونه محورها و گزارش‌های ارائه‌شده توسط بخش‌های مختلف :
- واحد فروش: ارائه آمار عملکرد مسیرهای فروش، بررسی برندهای با سهم بالای فروش، و ارزیابی کیفیت پوشش مشتریان در مناطق مختلف. گزارش شامل نمودارهای تحلیلی از طریق داشبوردهای Power BI و ابزارهای گزارش‌گیری داخلی بود.
- واحد خرید و تأمین کالا: ارائه وضعیت تأمین اقلام دارویی، بررسی موجودی انبارها، چالش‌های زنجیره تأمین، و روند سفارش‌گذاری فصلی.
- واحد انبار و لجستیک: نمایش گزارش‌های مربوط به موجودی کالا، سرعت گردش داروها، مشکلات حمل و نقل، و عملکرد سیستم لجستیکی در تأمین به‌موقع نیاز داروخانه‌ها.
- واحد فناوری اطلاعات (IT): تشریح وضعیت سامانه‌های نرم‌افزاری سازمان، وضعیت امنیت داده‌ها و روند توسعه داشبوردهای مدیریتی و گزارش‌های تحلیلی.
- واحد منابع انسانی: بررسی وضعیت نیروی انسانی سازمان، تحلیل رضایت‌سنجی داخلی، گزارش جذب و خروج منابع، اثربخشی دوره‌های آموزشی برگزارشده، و روند مشارکت کارکنان در برنامه‌های انگیزشی.
- واحد حسابداری: گزارش درآمدها و هزینه‌ها، سود ناخالص فصلی، تحلیل هزینه‌های فروش، و وضعیت وصول مطالبات از مشتریان عمده.
در طول نشست، مدیران هر واحد به سؤالات تخصصی اعضای هیئت مدیره و مدیرعامل پاسخ داده و اطلاعات پشتیبان لازم را در قالب نمودارها، جداول و اسناد پشتیبان ارائه کردند.
نقش داده در تصمیم‌سازی مدیریتی
در رویکرد مفید دارو، داده‌ها تنها گزارش‌های خام نیستند، بلکه با تحلیل دقیق به بینش مدیریتی تبدیل می‌شوند؛ بینشی که مدیران را قادر می‌سازد با درک مشترک از وضعیت، بهترین مسیر را انتخاب کنند. این هماهنگی میان تمام بخش‌ها، سازمان را در مسیر چابکی، پاسخگویی و بهبود مستمر قرار می‌دهد.
نشست‌های مدیران مفید دارو نمونه‌ای از مدیریت مشارکتی و داده‌محور هستند که اهمیت تمام بخش‌ها را در کنار هم برجسته می‌کنند. این جلسات نه‌تنها موجب شفافیت و هم‌راستایی سازمانی می‌شوند، بلکه اطمینان می‌دهند که همه واحدها همچون اجزای یک سیستم منسجم، برای دستیابی به اهداف بزرگ‌تر در کنار هم حرکت کنند.
